Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 01.10.2026
Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürün veya Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası fametracely tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini kapsamaktadır. Hizmetlerimiz güncel haberler dijital abonelikler özel içerik erişimi ve günlük haber bültenleri gibi ürünleri içermektedir. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup site üzerinden yapılan tüm ticari işlemleri düzenler. Abonelik türleri aylık yıllık veya özel kampanyalı paketler şeklinde sunulur ve her biri belirli erişim hakları tanır. Hizmetler yalnızca dijital ortamda sağlanır fiziksel ürün teslimatı yapılmaz.
Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar site üzerinde açıkça listelenir ve sipariş anında geçerlidir. Ek ücretler yalnızca belirli durumlarda örneğin uluslararası ödeme işlem ücretleri veya özel rapor talepleri için uygulanabilir. Vergi oranları Türkiye mevzuatına göre hesaplanır ve fatura üzerinde ayrı gösterilir. Fiyat değişiklikleri mevcut abonelere önceden bildirilir ve yenileme sırasında geçerli olur.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen ödeme yöntemleri kredi kartı banka kartı havale EFT ve dijital cüzdanlardır. Ödemeler anında yetkilendirilir ve güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir. SSL şifreleme ve PCI DSS standartları kullanılır. Yetkilendirme başarısız olursa işlem iptal edilir ve kullanıcı bilgilendirilir. Güvenlik ihlali şüphesinde işlem askıya alınabilir.
Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Oluşumu
Sipariş verildikten sonra onay e-postası gönderilir ve sözleşme bu onay ile oluşur. Abonelik başlangıcı ödeme başarılı olduktan sonra hemen başlar. Kullanıcı sipariş detaylarını hesap panelinden görebilir. Sözleşme Türkçe olarak düzenlenir ve saklanır.
İptal Hakları ve Uygulanabilir İptal Süreleri
Türkiye Tüketici Koruma Kanunu gereği dijital hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı vardır ancak içerik erişimi başladıysa bu hak sınırlanabilir. Abonelik iptali için hesap ayarlarından veya [email protected] üzerinden talep edilebilir. Yıllık aboneliklerde kısmi iade kuralları geçerlidir. İptal sonrası erişim sona erer.
İade Uygunluğu Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Öğeler
İade yalnızca hizmet erişimi başlamadan önce veya teknik sorunlarda mümkündür. Erişilen içerik indirilen dosyalar veya kullanılan promosyon kodları iade kapsamı dışındadır. Abonelik süresi dolmuş ödemeler iade edilmez. Özel kampanyalı abonelikler iade dışı tutulabilir.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade talebi için [email protected] adresine konu İade Talebi ile e-posta gönderilmelidir. Talepte sipariş numarası kullanıcı adı ödeme tarihi ve neden belirtilmelidir. Form doldurulması istenebilir. Talepler 5 iş günü içinde incelenir.
İnceleme Onay Red ve Bildirim Süreci
İade talepleri fametracely ekibi tarafından incelenir uygunluk kontrol edilir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. İtiraz hakkı saklıdır ve 7 gün içinde yapılabilir.
İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 7-14 iş günü içinde yansır. Havale iadeleri 3-5 iş günü sürer. İşlem süresi bankaya göre değişebilir ve fametracely kontrolünde değildir.
Dijital İçerik Abonelikler ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar
Dijital içerik erişimi başladıktan sonra iade sınırlıdır. Abonelik yenilemeleri otomatik olur ve 7 gün önce bildirim yapılır. Promosyon tekliflerinde iade kuralları kampanya şartlarında belirtilir. Ücretsiz deneme sonrası ücretli geçişte iptal kolaylaştırılır.
Başarısız Ödemeler Çifte Ücretlendirme İade Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde kullanıcı yeniden deneme yapabilir. Çifte ücretlendirme durumunda otomatik düzeltme yapılır veya iade edilir. Şüpheli dolandırıcılıkta işlem askıya alınır ve +90 216 427 70 70 üzerinden destek alınır. Chargeback talepleri incelenir ve kanıt sunulur.
Hedef Ülkedeki Zorunlu Tüketici Hakları
Türkiye Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca haklar saklıdır. Bu politika kanuni hakları kısıtlamaz. Tüketici mahkemesi veya hakem heyeti yolu açıktır. İletişim için Rauf Orbay Cad., Manastır Yolu, Arefe Sk. No:14, Postane, 34940 Tuzla, İstanbul, Türkiye adresi veya [email protected] kullanılabilir.
İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika değişiklikleri site üzerinden duyurulur ve e-posta ile bildirilir. Güncellemeler yürürlüğe girmeden 30 gün önce duyurulur. Tüm sorular için [email protected] veya +90 216 427 70 70 ile iletişime geçilebilir. Bu politika fametracely tarafından yönetilir ve Türkiye yasalarına tabidir.